Вопрос-ответ

Уважаемые посетители сайта, ознакомьтесь пожалуйста с ответами на наиболее популярные вопросы

С 30 марта 2025 г. в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2000 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» введена обязательная процедура идентификации и (или) аутентификации граждан при направлении обращений граждан в форме электронного документа. Направление обращений по электронной почте не обеспечивает выполнение вышеуказанных требований Федерального закона.

В этой связи обращение остается без рассмотрения и ответа по существу.

Обращение в форме электронного документа может быть направлено через Платформу обратной связи федеральной государственно системы «единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) https://pos.gosuslugi.ru/landing//.

С дополнительной информацией по работе больницы можно ознакомиться в разделах официального сайта:

- информация о работе консультативной поликлиники: https://chelmed.ru/dogospitalnyy-etap/konsultativnaya-poliklinika/

- информация о хирургических отделениях: https://chelmed.ru/gospitalnyy-etap/klinika-hirurgii/

- информация о терапевтических отделениях: https://chelmed.ru/gospitalnyy-etap/klinika-terapii/

- информация об отделениях диагностического центра: https://chelmed.ru/diagnosticheskiy-tsentr/

- информация о ВМП: https://chelmed.ru/patsientam-i-posetitelyam/vmp.html

КОНСУЛЬТАТИВНАЯ ПОЛИКЛИНИКА

Вопрос – Как попасть на прием к врачу-специалисту консультативной поликлиники?

Ответ – Предварительную электронную запись жителей Челябинской области на прием в консультативную поликлинику ГБУЗ «ЧОКБ» осуществляют только сотрудники направляющей медицинской организации, при наличии направления, выданного лечащим врачом.

Организация оказания медицинской помощи пациентам в установленные сроки – компетенция медицинской организации по месту прикрепления пациента.

Если период ожидания превышает выше обозначенные сроки, Вам необходимо обратиться к руководителю территориальной медицинской организации, либо представителю Вашей страховой компании.

Вопрос – Как попасть на прием к врачу-специалисту консультативной поликлиники, если я житель г. Челябинск?

Ответ - В консультативную поликлинику ГБУЗ «ЧОКБ» направляют на консультацию специалисты из медицинских организаций Челябинской области согласно маршрутизации. Пациентов из города Челябинска принимают медицинские организации по месту прикрепления.

Вопрос – Как записаться на прием, если есть направление есть из больницы ГУВД?

Ответ - Необходимо обратиться в отделение платных медицинских услуг п о тел+7 (351) 200-20-02-86-60

Вопрос – Как узнать график приема врачей-специалистов?

Ответ – С графиком приема и рабочими телефонами врачей-специалистов можно ознакомиться здесь: http://chelmed.ru/dogospitalnyy-etap/grafik-raboty.html .

Вопрос - Областной военкомат отправил пройти дополнительное обследование у кардиолога и пульмонолога. Подскажите, как и с кем можно связаться, для того, чтобы уточнить этот вопрос (нужно ли брать талон и т.д.)?

Ответ - Военно-врачебная комиссия Областного военкомата по результатам осмотра и представленных медицинских документов территориальной ВВК, при необходимости дообследования призывника в ГБУЗ «ЧОКБ» выдает направление, установленного образца, заверенного председателем ОВВК.

Призывник с направлением пребывает в Консультативную поликлинику ГБУЗ «ЧОКБ» в часы работы поликлиники и обращается в регистратуру. Сотрудник регистратуры, отвечающий за работу с призывниками, оформляет талон на консультативный прием к специалистам ГБУЗ «ЧОКБ». После приема протокол осмотра заверяется печатью ГБУЗ «ЧОКБ» и выдается на руки призывнику.

Вопрос – Я приезжаю к врачу-специалисту по забронированному талону. Что мне делать дальше?

Ответ - Все пациенты, пребывающие на консультативный прием в ГБУЗ «ЧОКБ» и имеющие забронированный талон с места жительства:

1. Активируют амбулаторный талон на входе, получают маршрутный лист с указанием номера кабинета, времени приема и номера вызова, который отображается на табло, расположенных в залах ожидания на всех этажах поликлиники

2. направление и амбулаторную карту пациенты отдают на стойку регистратуры. Медицинские сестры относят талоны и направления в кабинеты врачей. Врачи в соответствии со временем, указанным в талоне вызывают пациента с помощью электронного табло.

Вопрос - Получили направление в своей больнице на операцию в областной больнице. Каковы условия приема? Попадаем ли в больницу в день обращения или необходимо записываться в очередь? Что брать с собой?

Ответ - Необходимо предварительно записаться на прием к врачу в консультативную поликлинику ГБУЗ ЧОКБ. Запись к специалистам на консультацию в ГБУЗ ЧОКБ осуществляется медицинскими работниками направляющего лечебно-профилактического учреждения через интернет по программе «Барс» или по тел. 729-92-26 (многоканальный) с 8.00 час. до 17.00 час. ежедневно, кроме воскресенья.

Вопрос - Мне выдано направление на операцию. Подскажите что нужно делать?

Ответ - Если Вы уже были на приеме у специалиста консультативной поликлиники ГБУЗ ЧОКБ, и он выдал Вам направление на госпитализацию, необходимо в назначенный день обратиться в регистратуру консультативной поликлиники ГБУЗ ЧОКБ. Если Вы не были на приеме, необходимо предварительно записаться на прием к врачу в консультативную поликлинику ГБУЗ ЧОКБ. Запись к специалистам на консультацию в ГБУЗ ЧОКБ осуществляется медицинскими работниками направляющего лечебно-профилактического учреждения через интернет по программе «Барс» или по тел. 729-92-26 (многоканальный) с 8.00 час. до 17.00 час. ежедневно, кроме воскресенья.

Вопрос - У меня талон к врачу в ближайшее время. Нужна ли справка для допуска к приёму, об отсутствии контакта с больным ковидом?

Ответ - Если у Вас есть амбулаторный талон и направление на прием в Консультативную поликлинику ГБУЗ «ЧОКБ», справка для допуска к приему не нужно. В направлении на консультацию должен быть указан эпидемиологический анамнез.

Вопрос - Намечена плановая госпитализация, но к сроку плановой госпитализации один (или несколько) анализ может быть не готов. Что делать?

Ответ - Госпитализация в стационарные отделения ГБУЗ «ЧОКБ» осуществляется при наличии всех анализов, обозначенных в НАПРАВЛЕНИИ на плановую госпитализацию в ГБУЗ «ЧОКБ». Если у Вас не готовы анализы, необходимые для госпитализации, необходимо перенести дату госпитализации. Для этого Вам необходимо обратиться к руководителю медицинской организации по месту прикрепления.

Вопрос – Как перенести дату госпитализации?

Ответ - Для переноса даты госпитализации, Вам необходимо обратиться к руководителю медицинской организации по месту прикрепления

Вопрос – Мне сообщили, что в ЧОКБ можно сделать бесплатную коронарографию. Что для этого мне нужно?

Ответ - Коронарография входит в Территориальную программу государственных гарантий. При определении показаний для проведения КАГ врачом кардиологом пациенту выдается направление на проведение КАГ в условиях ГБУЗ «ЧОКБ»

Вопрос – Рекомендовано у вас в больнице сделать следующие процедуры: Фкс и взять биопсию с 12 перстной кишки.

Ответ - Данные обследования делаются по полису ОМС. Для это необходимо получить направление формы 057-у с места жительства и записаться на обследование по телефону

Вопрос – По результатам МРТ поставили диагноз рассеянный склероз под вопросом. Как попасть к вашим врачам на прием?

Ответ - З апись к врачу Центра рассеянного склероза осуществляется по многоканальному телефону +7 (351) 729-92-26 с 8-00 до 15-30 в будние дни

Вопрос – Добрый день, стояла на учете с НЯК у гастроэнтеролога консультативной поликлиники подскажите по какому номеру телефона можно записаться на прием?

Ответ - З апись к врачу ВЗК + 7 950 722 86 65, время записи с 8-00 до 15-30 в будние дни

Вопрос - В связи со сменой прописки, прошу прикрепить к вашей поликлиники. Что для это необходимо?

Ответ - ГБУЗ «Челябинская областная клиническая больница» является медицинской организацией третьего уровня оказания медицинской помощи и не имеет прикрепленного населения. Основной задачей больницы является оказание консультативной специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи населению по направлению территориальных медицинских организаций Челябинской области. П ункт 2 приказа Министерства здравоохранения и медицинской промышленности Российской Федерации от 13 января 1995 г. № 6 «Об утверждении положений о республиканской (краевой, областной, окружной) больнице и о медицинском диагностическом центре .

ОТДЕЛЕНИЕ ПЛАТНОЙ МЕДИЦСКОЙ ПОМОЩИ

Вопрос – Как получить справку в налоговую?

Ответ - Инофрмация о предоставлении наолгового вычета размещена на тсранице https://chelmed.ru/platnye-uslugi/cotsialnyy-nalogovyy-vychet.html. Заказать справку для предоставления налогового вычета вы можете по телефону (351) 232-82-34. Выдача справки производится при личном обращении (2 корпус, 208 кабинет).

Вопрос – Как получить приглашение, если я иностранный гражданин?
Ответ - Приглашение можно получить по алгоритму на странице http://chelmed.ru/patsientam-i-posetitelyam/dlya-inostrannyh-grazhdan.html
Обращаем ваше внимание, что для прохождения лечения в ГБУЗ «ЧОКБ» иностранному гражданину необходимо предоставить справку об отрицательном результате теста на коронавирус (COVID-19), сделанного не ранее, чем за три дня до прибытия на лечение (пересечения границы Российской Федерации).

Вопрос – Как узнать стоимость платных услуг, записаться на платный прием»?

Ответ - Узнать стоимость или записаться на платные услуги по тел. 8 (351) 729 86 60-60.
Записаться на платный прием можно также на сайте больницы
http://chelmed.ru/platnye-uslugi/zapisatsya-na-platnyy-priem.html

ВМП

Вопрос – Скажите пожалуйста, есть направление на ВМП в Вашу больницу для тимпанопластики. Куда нам эти бумаги привезти и кому отдать?

Ответ - По вопросам документов ВМП по профилю оториноларингологии обращайтесь в ГКУЗ «ЦКДМО по Челябинской области» (г. Челябинск, ул. Росссийская 63а).

Вопрос – Ждем очередь на замену коленного сустава по ВМС, как нам узнать какие мы в очереди и как скоро возможна операция?

Вопрос – Куда сдавать документы по ВМП на эндопротезирование тазобедренного сустава?

Ответ - В соответствии с приказом МЗ РФ № 824н медицинскую документацию для оказания ВМП по 1 разделу (эндопротезирование ТБС) пациент самостоятельно предоставляет в медицинскую организацию, включенную в реестр медицинских организаций, осуществляющих деятельность в сфере обязательного медицинского страхования по данному виду ВМП.

Лариса 20 октября 2023, 06:01

В направлении на плановую госпитализацию врачом Давыдовой О.С. обведены анализы которые необходимо сдать по месту жительства.Но мазок (ПРЦ) СОVID-19 не обведён.Надо его делать. Если надо за сколько дней.

Яна 09 апреля 2023, 18:53

Здравствуйте! Хотелось бы попасть к фониатору на первый приём. Получить консультацию и дальнейшие действия. Что для этого нужно? Платный ли приём? Или можно по полису?

Предварительную электронную запись жителей Челябинской области на прием по ОМС в консультативную поликлинику ГБУЗ «ЧОКБ» осуществляют только сотрудники направляющей медицинской организации, при наличии направления, выданного лечащим врачом.
Записаться на платный прием: https://chelmed.ru/platnye-uslugi/zapisatsya-na-platnyy-priem.html

Айгуль 06 апреля 2023, 08:06

Добрый день! Как можно узнать где лежит пациент?

Можно позвонить по телефонам столов справок:
- телефон стола справок 3-го корпуса — 749-38-75;
- телефон стола справок 4-го корпуса — 749-38-65;
- телефон стола справок 6-го корпуса — 749-37-79;
- телефон стола справок 8-го корпуса — 749-39-49.
С 8.00 по 9.00

Равиль 19 января 2023, 17:19

Здравствуйте, у матери болят коленные суставы обеих ног, ей 72 года! Подскажите к какому врачу или отделение необходимо обратиться? И еще подскажите необходимо ли направление из больницы места проживания в Челябинской области для приёма к врачу с специалисту?
Спасибо, жду ответа

Предварительную электронную запись жителей Челябинской области на прием в консультативную поликлинику ГБУЗ «ЧОКБ» осуществляют только сотрудники направляющей медицинской организации, при наличии направления, выданного лечащим врачом.

Татьяна 17 января 2023, 03:44

Написала письмо на почту ,указанную на сайте. Просила перенаправить его главврачу или соответствующее отделение, для проведения проверки моего лечения.
В течение какого времени я получу ответ?

Срок ответа на обращения составляет 30 дней

Лисин Максим Александрович 15 января 2023, 17:34

Сдал документы в октябре месяце на операцию по тазобедренному суставу до сих пор не знаю какой я в очереди и сколько мне ждать. и что делать.

Всю интересующую информацию Вы можете узнать по тел.: +7 (351) 749-37-93; либо написав на e-mail: vmpokb@mail.ru

Квада Наталья 15 января 2023, 10:51

Здравствуйте. 9.11.2000г. в возрасте 12 лет я поступила в отделение сердечной хирургии, 16.11.2000г. мне была проведена операция. 28.11.2000 г. я была выписана, выписной эпикриз на данный момент не читаем, но он затребован врачом гинекологом, который ведет мою беременность. Есть ли возможность получить копию эпикриза на эл. почту? Спасибо!

Для получения копий медицинской документации, результатов исследований необходимо написать заявление на предоставление требуемого на имя главного врача (в свободной форме), приложить копию паспорта и выслать по почте РФ, либо на эл. почту chelokb@mail.ru.

Ярослав 08 декабря 2022, 14:38

12 декабря мне нужно вести на прием(по вызову)больного колясочника,как я смогу заехать на территорию больницы?

На ККП вам необходимо уведомить, что вы доставили маломобильного пациента, вас пропустят и дадут пояснения по месту остановки для высадки и парковки.

Рафикова Светлана Владимировна 08 декабря 2022, 08:59

Подскажите пожалуйста, как записаться на прием в Центр лечения боли? 05 декабря 2022 года была на приеме у Полляка Л.Н., он назначил рентгеновское и МРТ обследование поясничного отдела позвоночника. Заключения на руках.

Прием в отделении лечения боли ГБУЗ "ЧОКБ" в амбулаторном порядке осуществляется после предварительной записи по телефону +7 351 260 97 10.
Прием амбулаторных пациентов осуществляется в рабочие дни с 10.00 до 13.00 в каб 221 корпуса №7 (вход через 5 корпус). При себе необходимо иметь результаты осмотра специалиста по профилю заболевания, результаты обследований.

Надежда 30 ноября 2022, 17:53

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, к какому специалисту можно записаться? Есть предположение, что у меня из носа вытекает спиномозговая жидкость.

Бондаренко Юлия Анатольевна 28 ноября 2022, 10:02

Здравствуйте. Участковый терапевт дал направление к ревматологу, но в поликлинике по месту жительства такого специалиста нет. Подскажите, пожалуйста, могу ли я записаться к ревматологу в Вашей поликлинике по полиса ОМС? Если да, то как это сделать, если нет, то стоимость платной услуги. Благодарю за ответ.

Кристина 20 ноября 2022, 10:05

Добрый день. Стоим в очереди на квоту по замене тазобедренного сустава, в январе будет 2 года. Подскажите, как узнать какие мы в очереди?

Всю интересующую информацию Вы можете узнать по тел.: +7 (351) 749-37-93; либо написав на e-mail: vmpokb@mail.ru

Лариса 15 ноября 2022, 09:38

Могу ли я попасть на приём к гематологу если направление будет в электронном виде

Направление лучше распечатать.
Предварительную электронную запись жителей Челябинской области на прием в консультативную поликлинику ГБУЗ «ЧОКБ» осуществляют только сотрудники направляющей медицинской организации, при наличии направления, выданного лечащим врачом. На все интересующие вопросы могут ответить в вашей медицинской организации.

Карпова О.Н 11 ноября 2022, 15:24

Я прописана в городе Челябинск! Но постоянно проживаю в Копейске, сейчас есть серьезные проблемы со здоровьем обращалась в женскую консультацию они там ничего не делают и направление в областную больницу не дают как мне быть подскажите пожалуйста!?